关于密保邮箱

以前开过一个号，玩的还可以，因为要考试，很长时间没玩了，现在想继续玩，但是密码想不起来了，号里之前填写了密保邮箱，但是没有激活，请问下如何找回。。只能申诉么？

亲，如果您没有激活密保信息，则只能通过申诉找回哦。